お客様サポート
お子様連れのお客様へ
赤ちゃんやお子様連れのお客様に、白浜でのご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。
ユニバーサル対応
ご高齢の方やお身体の不自由な方をはじめ、すべてのお客様が安心して過ごせる環境をめざし、ユニバーサル対応に取り組んでおります。
食物アレルギーならびに苦手食材の対応について
特定原材料8品目に対応したメニュー変更を承っております。また、苦手な食材についても一部変更に対応いたします。
客室サービス
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト
早めのご到着やゆっくりとしたご出発をご希望のお客様に、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトサービスを承っております。
マッサージ（営業時間 15:00～23:00）
日ごろの疲れを温泉で癒やし、さらにマッサージでリフレッシュしてみてはいかがでしょうか。マッサージ師がご宿泊のお部屋にお伺いいたします。
備品の貸し出し
ご宿泊のお客様に快適な時間をお過ごしいただくため、アメニティのほか、無料貸し出し品も取りそろえております。
エコ清掃サービス
持続可能な開発目標「SDGs」の取り組みの一環として、連泊のお客様にエコ清掃のご協力をお願いしております。
プレミアムサービス
記念日オプションサービス
大切な記念日をより特別なひとときにするため、華やかな演出をお手伝いするサービスをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
モビリティサービス
電気自動車充電スペース
電気自動車（EV）、プラグインハイブリッド車（PHEV）を対象とした充電スペースをご利用いただけます。
カーシェアポート（レンタカー）
専用アプリをダウンロードすることでご利用いただけるサービスです。（ホテルでのお申し込み、WEBサイトやお電話などでの予約はできません。）