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よくあるご質問

お部屋について

禁煙室はありますか?
禁煙専用のお部屋はございますが、室数には限りがありますので、ご希望は【予約最優先】とさせていただきます。
リクエストでの対応はいたしかねますので、【禁煙室】の確約をご希望の場合は、WEB予約で(禁煙)の表示がある部屋タイプをお選びください。(一部、禁煙室の設定のないプランもございますので、ご注意ください)
また、通常のお部屋をご予約いただいた場合でもリクエスト欄に【禁煙消臭希望】とご記載いただければ、消臭対応させていただきます。
尚、お食事会場は基本的に全館禁煙となっております。

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禁煙室はありますか?

寝具はどういうものですか?
全室、掛け布団・枕とも羽毛を使用しております。

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寝具はどういうものですか?

館内のトイレはどのようなものですか?
客室は全室客室が洋式で、自動洗浄機能(ウォシュレット)がついております。館内一部和式トイレとなります。

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館内のトイレはどのようなものですか?

洋室はありますか?
6階にツインルーム1部屋と和洋室が7室あります。その他、2016年7月リニューアルしたコネクティングルーム和×洋(10畳+29㎡)がございます。

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洋室はありますか?

室内に冷蔵庫はありますか?
冷蔵庫内は、お客様にご自由にお使いいただけるよう空となっております。

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室内に冷蔵庫はありますか?

室内に貴重品用の金庫はありますか?
はい、ございます。フロントでも貴重品をお預かりいたしますので、外出や大浴場ご利用の際にはお部屋のキーと合わせてお預けください。

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室内に貴重品用の金庫はありますか?

室内にDVDプレーヤーはありますか?
いいえ、ございません。しかし、テレビには外部入力が付いておりますので、デッキのお持込は可能です。

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室内にDVDプレーヤーはありますか?

室内でゲーム機を利用できますか?
はい、ご利用いただけます。全室、テレビには外部入力が付いております。

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室内でゲーム機を利用できますか?

無線LANは利用できますか?
はい、各お部屋と当館1階のラウンジでご利用いただけます。

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無線LANは利用できますか?

子供用の浴衣はありますか?
はい、55cm~ございます。チェックイン後、お部屋にご案内した際、係がサイズの合ったものをご用意させていただきます。

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子供用の浴衣はありますか?

お食事について

複数部屋で宿泊した場合、食事を同じ場所でとることができますか?
複数のお部屋をご予約いただいた場合、基本的に同予約であれば、同席にてご準備させていただきます。また、会食場もございますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
ただし、席数に限りがございますので、お断りさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承下さい。お部屋食の場合は定員のご人数となります。貴船和室5名、和洋室5名、貴賓室6名となります。ご注意ください。

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複数部屋で宿泊した場合、食事を同じ場所でとることができますか?

朝食はレストランでのバイキングですか?
いいえ、バイキングではありません。基本的に、和定食をご準備させていただいております。

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朝食はレストランでのバイキングですか?

幼児の食事はどのようなものになりますか?
お子様ランチ 3,240円(税込)がご用意できます。
お子様ランチは、あげもの(唐揚げ・エビフライ)、ウィンナー、ハンバーグ、卵焼き、ご飯、デザート、ジュースなどの内容になっています。
※食材の都合により変更する場合もございます。

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幼児の食事はどのようなものになりますか?

食べ物アレルギーには対応できますか?
はい、使用食材に関してのみ対応が可能です。調味料等に関しては対応致しかねる場合がございます。あらかじめ、該当食材についてご連絡ください。

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食べ物アレルギーには対応できますか?

お祝いのケーキなどを用意してもらうことはできますか?
はい、ケーキのご用意は可能です。ご宿泊の3日前までにご連絡ください。(ケーキは有料となります)

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お祝いのケーキなどを用意してもらうことはできますか?

会席以外の追加料理の注文はできますか?
はい、別注料理のメニューがございます。ご宿泊の3日前までにご連絡ください。

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会席以外の追加料理の注文はできますか?

ご入浴について

浴場の利用可能時間を教えてください。
大浴場(1・2階)のご利用時間は、午後3時から午前1時までと、午前5時から午前9時30分までとなっております。朝と夕で男女を入れ替えますので、2種類の大浴場をお楽しみいただけます。(1・2階とも露天風呂もございます)
※2階の大浴場へは、1階から専用のエスカレーターをご利用ください。

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浴場の利用可能時間を教えてください。

温泉の泉質・効能を教えてください。
泉質…含二酸化炭素・ナトリウム・塩化物強塩温泉(海水に近い)
効能…神経痛・関節痛・痔疾・冷え性・慢性皮膚病・慢性婦人病などに効きます。

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温泉の泉質・効能を教えてください。

温泉の正式名称を教えてください。
源泉名は生絹温泉(すずし温泉)と名付けられています。
尚、源泉の場所は当館のプールから20m先にあり、お部屋から源泉タンクをご覧いただくことができます。(自噴泉で67℃の湯が出ています)

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温泉の正式名称を教えてください。

温泉は源泉掛け流しですか?
循環ろ過・掛け流し併用式です。

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温泉は源泉掛け流しですか?

家族風呂(貸切風呂)はありますか?
内湯の貸切風呂があります。料金は、45分間のご利用で2,160円(税込) となります。
ご利用時間は、午後4時から午後10時までと、翌朝8時から9時までです。事前予約が必要ですので、ご希望の場合はフロントにお申し付けください。

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家族風呂(貸切風呂)はありますか?

お部屋のお風呂は温泉ですか?
いいえ、温泉ではございません。温泉は、大浴場または家族風呂のみとなります。

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お部屋のお風呂は温泉ですか?

サウナはありますか?
いいえ、ありません。

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サウナはありますか?

大浴場の備品にはどのようなものがありますか?
バスタオル、フェイスタオル、ブラシ、櫛、綿棒、髭剃り(男性のみ)、乳液(女性のみ)、化粧水(女性のみ)、ヘアトニック(男性のみ)、シャワーキャップ(女性)をご用意しております。

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大浴場の備品にはどのようなものがありますか?

お風呂のみの利用(日帰り入浴)はできますか?
3日前までにHPよりWEB予約が可能です。繁忙期、休館日など除外日がございますのでご注意ください。また、『南紀白浜湯めぐり札』をお持ちのお客様は、午後からの営業時間内で日帰り利用が可能です。
> 日帰り入浴の詳細はこちら
> 日帰り入浴の予約ページはこちら

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お風呂のみの利用(日帰り入浴)はできますか?

施設について

禁煙の場所はありますか?
はい、館内は禁煙とさせていただいております。ただし、1階に喫煙所がございますので、所定の場所にて喫煙を、お願いします。

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禁煙の場所はありますか?

駐車場はありますか?
はい、ございます。当館の前(敷地内)に、普通車約70台収容可能な駐車場があり、フロント係が車の移動をさせていただきます。尚、車のキーはフロントにてお預かりさせていただきます。

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駐車場はありますか?

到着前に駐車場は利用できますか?
7月15日~8月31日期間中に下記の時間帯でホテル駐車場をご利用の場合、有料とさせて頂きますので、予めご了承ください。

・ご宿泊日の13:00以前
・ご出発日の11:00以降
※但し、複数泊中の滞在期間は無料となります。

料金:1台につき1,000円(税込)
どちらか一方またはいずれのご利用でも1,000円となります。

その他プール、更衣室、ロビーのご利用、荷物のお預かりも可能です。
予めご了承くださいませ。

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到着前に駐車場は利用できますか?

プールはありますか?
はい、ございます。屋外に5月初旬から9月上旬までご利用いただけるプール(温水ではありません)がございます。ご宿泊のお客様は、チェックアウト後もご利用いただけます。その場合、お荷物はフロントにてお預かりし、着替えなどはプールロッカー(シャワー付)をご利用いただけます。

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プールはありますか?

カラオケができるところはありますか?
はい、ございます。当館(1階)のカラオケルーム「ザ・マイク」をご利用ください。

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カラオケができるところはありますか?

会議室はありますか?
はい、ございます。人数に応じて会場をご用意しておりますので、詳しくはお問合せください。(要予約)

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会議室はありますか?

コインランドリーはありますか?
いいえ、館内にはございませんが、ホテルより歩いて約5分の所にコインランドリーがございます。
フロントにてご案内させて頂きます。お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

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コインランドリーはありますか?

バリアフリー対応について教えて下さい。
バリアフリー対応のお部屋が1室のみございます。
事前に空室状況をご確認ください。
1階ロビーに専用トイレがございます。館内の車椅子でのご移動については、ロビーからお部屋・大浴場と特に段差はなく、スロープ等もございますので不自由なく移動していただけます。
しかし、大浴場には特別な手すり等はございません。
事前にご連絡頂ければ、車椅子の貸出しやお食事の際のテーブル席の確保、エレベーター近くのお部屋の確保など、出来る限りのご要望にはお答えいたします。

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バリアフリー対応について教えて下さい。

交通について

自動車で行く場合はどのように行けばよいですか?
阪和自動車道(紀伊田辺IC)を降り国道42号線を白浜方面に進み、約20分です。または南紀白浜ICより約20分です。詳細はアクセスページをご確認ください。

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自動車で行く場合はどのように行けばよいですか?

JR白浜駅からホテルまではどのような交通手段がありますか?
3通りございます。
  1. タクシーで約10分【料金:約2,000円前後】
  2. 路線バスで約20分
  3. 無料シャトルバスで約30~40分【料金:無料】

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JR白浜駅からホテルまではどのような交通手段がありますか?

南紀白浜空港からホテルまではどのような交通手段がありますか?
タクシーまたは車で約10分です。タクシーをご利用の場合、料金は約1,700円となります。

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南紀白浜空港からホテルまではどのような交通手段がありますか?

無料送迎バスはありますか?
申し訳ございません。ホテル独自の送迎バスはございません。白浜駅発のシャトルバスをご利用ください。

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無料送迎バスはありますか?

料金について

幼児の施設使用料はかかりますか?
1歳~4歳のお子様がお添い寝される際は、おひとり3,240円(税込)を頂戴いたしております。こちらにはお食事・お布団が含まれておりません。
尚、お布団(大人用)が必要なお子様の施設利用料は5,400円(税込)、お布団、お食事が必要なお子様は大人料金の50%を頂戴いたしております。

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幼児の施設使用料はかかりますか?

予約時に支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択しました。
領収書が必要なのですが、チェックアウト時にホテルで貰うことは可能ですか?
お支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択した場合、JTB Book&Payのお客様マイページより、お客様ご自身で領収書を発行していただけます。
>オンラインでのクレジット決済の詳細

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予約時に支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択しました。
領収書が必要なのですが、チェックアウト時にホテルで貰うことは可能ですか?

眺望について

夏の白良浜での花火大会は、客室または食事場所から見れますか?
客室・食事場所とも、角度的に見にくくなっておりますので、当館屋上でのご観覧をお勧めしています。(ご宿泊のお客様のみご利用いただけます)

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夏の白良浜での花火大会は、客室または食事場所から見れますか?

部屋から冬の白良浜のキャンドルイルミネーションが見えますか?
お部屋は浜に面しておりますが、ライトアップの場所は角度的に見にくくなっております。浜でご覧いただくことをおすすめいたします。

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部屋から冬の白良浜のキャンドルイルミネーションが見えますか?

周辺について

海(海水浴場)は近いですか?
当館(1階)の海浜出入り口より徒歩30秒です。白浜温泉のホテル・旅館等では唯一、道路を渡らなくても海水浴(白良浜)に行けます。

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海(海水浴場)は近いですか?

白浜の観光名所はどこですか?
景観の良いスポットとして代表的なところでは、当館から車で5分から10分程度の場所にある千畳敷・三段壁・円月島などがございます。
詳細は観光情報ページをご確認ください

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白浜の観光名所はどこですか?

近くに白浜温泉の外湯はありますか?
当館から歩いて行けるところに2ヶ所ございます。
また、フロントで「南紀白浜湯めぐり札」という券を購入されますと、他のホテル・旅館の内風呂を3ヶ所 ご利用できます。
[金額…1,300円/1枚  ご利用期間…ご購入日より半年間]

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近くに白浜温泉の外湯はありますか?

アドベンチャーワールドまではホテルからどれくらいかかりますか?また入場券は買えますか?
当ホテルから車で15分程度です。お得な前売り入場券をホテルフロントにて販売しております。
[大人 3,900円 / 子供 2,300円 / シニア(65歳以上) 3,500円]

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アドベンチャーワールドまではホテルからどれくらいかかりますか?また入場券は買えますか?

その他のご質問

宿泊前に荷物を送ることはできますか?
はい、できます。フロントにて宿泊日までお預かりさせていただきます。送り状にご宿泊日とご予約名を御記載ください。

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宿泊前に荷物を送ることはできますか?

ホテルから荷物を送ることはできますか?
はい、できます。当館(1階)の売店にて宅配便を取り扱っています。

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ホテルから荷物を送ることはできますか?

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
はい、できます。いずれもフロントにて承りますのでお気軽にお申し付けください。

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チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

チェックアウト後、海水浴に行きたいのですが、海水浴後再度入浴できますか?
大浴場は9時から15時まで清掃を行います。そのため、大浴場のご利用は15時以降であれば可能です。 9時から15時までの間は、プール更衣室のシャワーのみご利用いただけます。

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チェックアウト後、海水浴に行きたいのですが、海水浴後再度入浴できますか?

ビーチパラソル等の貸し出しはありますか?
いいえ、当館では貸し出しは行っておりません。当館裏の白良浜海水浴場の数箇所にて貸し出しを行っています。
料金は、ビーチパラソル・ビーチチェアー・ボディーボードは1,000円です。ただし、貸し出しの際に保証金含めて2,000円をお預かりし、返却の際に1,000円返金となります。
また、ビーチマット・浮輪は、500円です。こちらは、貸し出しの際に1,000円お預かりし、返却の際に500円が返金となります。

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ビーチパラソル等の貸し出しはありますか?

浴衣のままホテルの外に出られますか?
館内はもちろん、外出される場合でも浴衣・草履のままで問題ございません。

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浴衣のままホテルの外に出られますか?

特産品は何ですか?
紀州南高梅が有名です。その他にも特産品は多数ございますので、当館(1階)の売店にてご覧ください。

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特産品は何ですか?

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